سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر وفرلي
نهدفنا في متجر وفرلي هو ضمان رضا عملائنا التام عن تجربة التسوق لديهم.
لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومريحة تضمن لك راحة البال عند الشراء من متجرنا.
1. شروط الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والتغليفات سليمة.
- يجب أن يكون لديك إيصال الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.
- لا يمكن استرجاع بعض المنتجات، مثل المنتجات الغذائية أو الشخصية أو الإلكترونية.
2. خطوات الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@wafirlly.com أو عبر الواتس أب على +213562768838.
- أخبرنا برغبتك في استرجاع المنتج وسبب الاسترجاع.
- سنقوم بإرسال لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
- بعد استلامنا للمنتج وتفقده، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع لك خلال 7 أيام عمل.
3. شروط الاستبدال:
- يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والتغليفات سليمة.
- يجب أن يكون لديك إيصال الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.
- يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق.
4. خطوات الاستبدال:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@wafirlly.com أو عبر الواتس أب على +213562768838.
- أخبرنا برغبتك في استبدال المنتج وسبب الاستبدال.
- سنقوم بإرسال لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
- بعد استلامنا للمنتج وتفقده، سنقوم بإرسال المنتج الجديد إليك خلال 7 أيام عمل.
5. الاستثناءات:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل المنتجات الغذائية أو الشخصية أو الإلكترونية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض التخفيضات أو التصفية.
نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.
شكرًا لك على الشراء من متجر وفرلي!
ملاحظات:
- تأكد من مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بكل منتج قبل الشراء.
- احتفظ بإيصال الشراء أو أي إثبات آخر للشراء حتى تتمكن من استرجاع المنتج أو استبداله.
- تواصل معنا إذا واجهت أي مشاكل في استرجاع أو استبدال المنتج.
نأمل أن تستمتع بتجربة تسوق ممتعة في متجر وفرلي!